Klantenenquête

Logboek
Wordt het logboek gebruikt?
, namelijk:

Toelichting op 'Nee':
Ligt het logboek op een toegankelijke plaats?
Worden de meldingen in het logboek snel en adequaat afgehandeld?

Toelichting op 'Nee':

 

Personeel
Bent u tevreden over onze schoonmaakmedewerker(s) qua
JaNeeGeen mening
Netheid
Betrouwbaarheid
Communicatief vermogen
Beleefdheid

Toelichting:
Wordt u tijdig schriftelijk of mondeling geïnformeerd bij vervanging van vaste medewerkers in geval van ziekte, vakantie, etc.?
Bent u tevreden over de vervanging bij afwezigheid van de vaste medewerker(s)?
Bent u tevreden over de bereikbaarheid van de rayonmanager?

Toelichting op 'Nee':
Vindt u het aantal contactmomenten met de rayonmanager voldoende?

Toelichting op 'Nee':
Bent u tevreden over de gesprekken tussen u en de rayonmanager?

Toelichting op 'Nee':
Worden gemaakte afspraken met de rayonmanager nagekomen?

Toelichting op 'Nee':
Vindt u dat uw rayonmanager voldoende pro-actief en oplossingsgericht meedenkt?

Toelichting op 'Nee':
Bent u tevreden over onze schoonmaakmedewerker(s) qua
JaNeeN.v.t.
De wijze waarop u te woord gestaan wordt
De wijze waarop uw klacht in behandeling wordt genomen
De snelheid van de afhandeling van uw klacht

Toelichting:

 

Eindbeoordeling
Welk rapportcijfer geeft u voor de kwaliteit van onze medewerkers?
                             
Welk rapportcijfer geeft u voor de prijs/kwaliteitverhouding van onze dienstverlening?
                             
Welk rapportcijfer geeft u voor wat betreft de kwaliteit van de schoonmaak in het algemeen?
                             
Bent u bereid ons aan te bevelen bij een andere organisatie?

 

Uw gegevens
Naam organisatie
Contactpersoon
E-mail

Lucas Berger • Pieter Calandweg 11 • 6827 BJ Arnhem • T. (026) 362 12 50 • E. info@lucasberger.nl